Política de reembolso
Respaldamos cada pedido. Durante 90 noches completas.
Confiamos plenamente en nuestros productos. Por eso te damos 90 noches para comprobarlo tú mismo, con una sola condición: tienes que usarlo de verdad. Los resultados vienen de la constancia, no de la curiosidad.
Garantía de satisfacción de 90 noches
Desde el día que recibes tu pedido, tienes 90 noches para poner a prueba tu producto Kinexa Labs. Si después de usarlo de forma constante todos los días no estás satisfecho con los resultados, puedes solicitar un reembolso completo siguiendo el proceso que se detalla abajo.
Importante: Esta garantía es válida únicamente con uso diario continuo durante todo el periodo de 90 noches. Las solicitudes de clientes que no hayan completado un periodo mínimo de uso no serán elegibles.
Condiciones para solicitar un reembolso
Para mantener este proceso justo para todos, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
Solicitud enviada dentro de los 90 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido, no desde la fecha de compra.
El dispositivo debe haberse usado durante un mínimo de 14 días consecutivos antes de solicitar la devolución.
Se deben incluir fotos del producto que muestren claramente su estado actual.
El producto debe devolverse en su empaque original o en un empaque protector equivalente.
El producto debe estar completo, incluyendo todos los accesorios originales.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Todas las devoluciones se gestionan exclusivamente por correo electrónico. No procesamos devoluciones por teléfono.
- Escribe a info@kinexalabs.com con el asunto: DEVOLUCIÓN — Pedido #XXXXX
- Incluye tu nombre completo, número de pedido, dirección de envío original, motivo de la devolución y fotos del producto.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles y te responderá con las instrucciones de envío si eres elegible.
- Una vez recibido y verificado el producto, tu reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Casos en los que no se aceptarán devoluciones
Solicitudes enviadas después de los 90 días.
Solicitudes sin fotos del producto.
Productos con daños por mal uso o almacenamiento inadecuado.
Productos incompletos o sin sus accesorios originales.
Solicitudes donde no se pueda comprobar un mínimo de 14 días de uso.
Productos comprados a través de revendedores no autorizados.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en info@kinexalabs.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, adjuntando fotos del producto y del empaque. Coordinaremos un cambio sin costo adicional.
Ten en cuenta: Los resultados varían según cada persona, cada producto y la constancia de uso. La garantía de 90 noches está diseñada para darle a tu cuerpo tiempo suficiente para responder a la terapia regular. Las solicitudes enviadas sin haber completado un periodo mínimo de uso constante no serán elegibles.
Contacto
info@kinexalabs.com
Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días hábiles